Confianza
Lo que puedes comprobar.
Quién responde, cuándo, y qué pasa si algo falla.
Poner la contabilidad y la facturación de tu empresa en manos de alguien es una decisión seria. Esta página existe para que la tomes con datos, no con adjetivos.
Ante la DGII
Certificación
VálidoProveedor de servicios certificado por la DGII
El listado oficial de proveedores y el estado de cada uno los publica la propia DGII, y es la fuente que manda por encima de lo que diga esta página.
Quiénes somos
Datos de la empresa
- Razón social
- Codexia SRL
- Domicilio
- Plaza Sagil V, C. 3 10, Santo Domingo
- Experiencia
- Más de diez años automatizando procesos y desarrollando software
Tus datos
Dónde viven y quién los toca
Cifrado
Todo el tráfico va cifrado en tránsito. Ninguna clave de servicio vive en el código que llega a tu navegador: los formularios y las integraciones pasan por servicios propios.
Aislamiento entre clientes
Cada empresa tiene sus datos separados de los de las demás, y esa separación se comprueba con pruebas automáticas que intentan saltársela. Una regla que nadie ha intentado romper no es una regla probada.
Respaldos
Se hacen todas las noches y se han probado restaurando de verdad, no solo comprobando que el archivo existe. Un respaldo que nunca se ha restaurado es una carpeta con esperanza dentro.
Cuando algo falla
Disponibilidad y soporte
A quién escribes
A soporte@codexia.com.do o al WhatsApp de la empresa. No hay un formulario que va a ninguna parte, ni un número que nadie contesta.
Qué pasa entonces
Te contesta alguien que puede mirar el sistema por dentro, no un primer nivel que toma nota. Si lo que falla es un comprobante en la DGII, se mira el estatus real de ese comprobante y se te dice qué pasó.
Compromiso de servicio
Todavía no publicamos un SLA con tiempos por severidad. Lo haremos cuando podamos sostenerlo con lo medido, no antes: un compromiso que no se puede demostrar es un papel. Si necesitas uno por escrito para tu proceso de compras, se acuerda en el contrato.
Si la norma cambia
Qué pasa cuando la DGII mueve las reglas
Pasa, y va a seguir pasando: el propio plazo de la Ley 32-23 ya se prorrogó una vez por aviso. Cuando la DGII publica un cambio de formato, de esquema o de fecha, la actualización del sistema entra sin coste adicional para el cliente. Es parte de lo que se paga cada mes, no un proyecto aparte.
El cambio se prueba antes contra el ambiente de certificación de la DGII. Nunca se estrena una modificación fiscal directamente en producción.
¿Te falta algo por comprobar?
Si tu equipo legal o de TI necesita un dato que no está aquí, pídelo. Si lo tenemos, te lo damos; si no lo tenemos, te lo decimos.